SEMARANG — Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Semarang menjadi pusat perhatian, setelah dikunjungi dua pejabat tinggi negara. Keduanya yakni Menteri Dalam Negeri Tito Karnavian dan Menteri Perumahan dan Kawasan Permukiman Maruarar Sirait.
Kedatangan keduanya bertujuan meninjau langsung kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan Pemerintah Kota Semarang.
Kunjungan tersebut disambut hangat oleh Wali Kota Semarang, Agustina Wilujeng Pramestuti, bersama Gubernur Jawa Tengah Ahmad Luthfi dan jajaran Organisasi Perangkat Daerah (OPD). Dalam peninjauan itu, kedua menteri berinteraksi langsung dengan petugas pelayanan dan warga yang tengah mengurus dokumen administrasi.
Masyarakat mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan karena prosesnya cepat dan tanpa pungutan liar. Hal ini mendapat apresiasi khusus dari Maruarar Sirait.
“Luar biasa, di sini tidak ada pungli, pelayanannya cepat dan ramah. Semoga ke depan bisa lebih cepat lagi. Kalau Surabaya bisa 15 menit, mudah-mudahan Semarang bisa lebih cepat,” ujar Maruarar usai meninjau area pelayanan.
Ia juga memuji kebijakan Pemerintah Kota Semarang yang membebaskan biaya BPHTB dan PBG bagi warga berpenghasilan rendah. Menurutnya, langkah tersebut sesuai dengan arahan Presiden Prabowo Subianto untuk menghadirkan kebijakan yang benar-benar berpihak kepada rakyat.
“Saya senang karena BPHTB dan PBG untuk rakyat di Semarang sudah gratis dan bisa selesai dalam satu hari. Tapi kalau bisa lebih cepat, tentu masyarakat akan semakin bahagia,” tambahnya.
Sementara itu, Menteri Dalam Negeri Tito Karnavian menilai suasana pelayanan di MPP Semarang sudah baik dan tertata. Namun, ia menyarankan agar suasana dibuat lebih nyaman dan bersahabat bagi masyarakat.
“Pelayanannya sudah bagus, tapi perlu dibuat lebih ‘homy’. Orang datang harus merasa disambut, bukan seperti masuk tempat yang menegangkan. Buat suasananya lebih ramah dan rapi,” ujar Tito.
Ia juga menilai MPP Semarang sebagai salah satu yang terbaik di Jawa Tengah dan mendukung rencana pemindahan lokasi MPP ke Gedung Juang yang dinilai lebih strategis dan representatif.
Menanggapi hal itu, Wali Kota Agustina menyampaikan terima kasih atas apresiasi dua menteri tersebut.
“Alhamdulillah kami bersyukur mendapat pujian dari dua menteri dan masyarakat. Di MPP tidak ada pungli, pelayanannya cepat dan ramah. Tahun depan kami akan pindah ke Gedung Juang agar suasana pelayanan makin nyaman dan modern,” ujar Agustina.
Ia menambahkan, Dinas Tata Ruang (Distaru) akan menyiapkan desain tata ruang yang lebih bersih, terang, dan ramah sebelum renovasi dilakukan.
