SEMARANG — Imbas anjloknya KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi–Gambir pada Jumat (1/8) pukul 15.47 WIB di emplasemen Stasiun Pegadenbaru, Kabupaten Subang, Jawa Barat, membuat sejumlah perjalanan kereta api terganggu.
PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 4 Semarang mengumumkan pembatalan perjalanan KA Argo Sindoro relasi Semarang Tawang–Gambir PP yang seharusnya berangkat pukul 22.40 WIB. Selain itu, beberapa kereta dari arah Jakarta menuju Semarang juga ikut terdampak, di antaranya:
KA 260 Tawang Jaya relasi Pasarsenen–Semarang Poncol
KA 92 Jayabaya relasi Pasarsenen–Semarang–Malang
KA 28 Argo Merbabu relasi Gambir–Semarang Tawang
KA 30F Argo Anjasmoro relasi Jakarta–Semarang–Surabaya
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi.
"KAI Daop 4 menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan KA yang perjalanannya dibatalkan akibat gangguan tersebut. Kami terus berkoordinasi dengan pihak terkait dan berupaya semaksimal mungkin melakukan pengaturan perjalanan terbaik dengan tetap mengutamakan keselamatan dan kenyamanan," ujarnya.
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan pengembalian bea tiket (refund) 100 persen bagi penumpang yang tidak melanjutkan perjalanan. Proses pengajuan dapat dilakukan paling lambat 7x24 jam sejak jadwal keberangkatan.
Selain refund, penumpang juga bisa melakukan penjadwalan ulang (reschedule) tanpa biaya tambahan. KAI menegaskan hal ini sesuai ketentuan Permenhub Nomor PM 63 Tahun 2019, termasuk hak mendapatkan kompensasi keterlambatan (service recovery).
Hingga pukul 17.30 WIB, tim teknis KAI masih melakukan evakuasi rangkaian dan normalisasi jalur. Akibatnya, beberapa kereta mengalami keterlambatan lebih dari tiga jam.
KA 152 Brantas (Pasarsenen–Blitar) – posisi Stasiun Pegadenbaru
KA 254 Kertajaya (Pasarsenen–Surabaya) – posisi Stasiun Pasirbungur
KA 38 Brawijaya (Gambir–Malang) – posisi Stasiun Cikampek
Dari arah timur:
KA 61 Sembrani (Surabaya–Gambir) – posisi Stasiun Cipunegara
KA 259 Tawang Jaya (Semarang–Pasarsenen) – posisi Stasiun Terisi
KA 27 Argo Merbabu (Semarang Tawang–Gambir) – posisi Stasiun Cirebon
KA 203 Tegal Bahari (Tegal–Pasarsenen) – posisi Stasiun Waruduwur
KA 29F Argo Anjasmoro (Surabaya–Gambir) – posisi Stasiun Pemalang
KA 179 Tawang Jaya Premium (Semarang–Jakarta) – posisi Stasiun Brebes
KA 119 Gunungjati (Semarang Tawang–Gambir) – posisi Stasiun Pekalongan
KA 269 Matarmaja (Malang–Pasarsenen) – posisi Stasiun Kalibodri
Kereta Dialihkan Jalur
Untuk mengurangi dampak, beberapa perjalanan dialihkan melalui jalur selatan, di antaranya:
KA Ciremai (Cirebon–Bandung–Kroya)
KA Tawang Jaya Premium via Cirebon–Kroya–Bandung–Cikampek–Jakarta
KA Brawijaya via Cikampek–Bandung–Kroya–Cirebon
KA Argo Anjasmoro via Tegal–Prupuk–Kroya–Bandung–Cikampek–Jakarta
KAI mengimbau masyarakat yang akan bepergian untuk selalu memantau informasi terkini melalui aplikasi KAI Access, Contact Center 121, atau media sosial resmi KAI.
"Kami berupaya semaksimal mungkin melakukan langkah antisipatif agar perjalanan bisa kembali normal," tegas Franoto.
