Pekalongan — Setelah video seorang tamu bernama Rama Sahid menjadi viral di media sosial, manajemen Hotel Indonesia Syariah Pekalongan akhirnya memberikan tanggapan.
Melalui sebuah video klarifikasi yang dirilis pada 16 Agustus 2025, pihak hotel secara resmi menyampaikan permohonan maaf atas insiden yang menyebabkan ketidaknyamanan bagi tamu.
Dalam pernyataan tersebut, manajemen hotel mengakui bahwa tindakan mereka adalah sebuah kesalahan.
"Kami selaku manajemen Hotel Indonesia Syariah Kota Pekalongan mohon maaf yang sebesar-besarnya atas kejadian pada tanggal 13 Agustus 2025 yang dialami oleh Bapak Rama Sahid sebagai tamu," ujar perwakilan manajemen hotel.
Manajemen Hotel Indonesia Syariah Pekalongan juga menyampaikan permohonan maaf kepada berbagai pihak, termasuk Wali Kota Pekalongan,
Dinas Pariwisata Kebudayaan Kepemudaan dan Olahraga, serta Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI).
Mereka menyadari bahwa insiden ini telah menimbulkan kegaduhan dan berdampak negatif pada citra pariwisata Kota Pekalongan.
"Kami meminta maaf sekali lagi atas kegaduhan yang terjadi yang berdampak pada citra pariwisata Kota Pekalongan," kata manajemen.
Sebagai bentuk pertanggungjawaban, pihak hotel berjanji akan segera membenahi seluruh sistem kinerja.
Termasuk layanan dan sistem pembayaran, baik melalui aplikasi maupun secara tunai.
Lebih lanjut, mereka juga mengklarifikasi bahwa akun TikTok yang beredar mengatasnamakan Hotel Indonesia Syariah Pekalongan, yaitu @Natasha987083, bukanlah akun resmi hotel.
